Tijekom 2009. godine uveden je informatički sustav IZAK koji građanima omogućen uvid u stanje njihovog zahtjeva putem web stranica Grada Rijeke. Ovaj način komunikacije u potpunosti je prihvaćen od strane građana i stručnih osoba.
Postotak riješenosti akata kojima se odobrava gradnja tijekom 2008. i 2009. godine, od kada je taj posao prešao u nadležnost Grada Rijeke, iznosi 94%, što pokazuje izuzetno veliku efikasnost nadležnog odjela. Uspostavljeno je ažurno rješavanje predmeta, a sam postupak se pokreće odmah po zaprimanju zahtjeva pa se akti rješavaju u zakonskom roku.
Kako je (na 18. gradonačelnikovom kolegiju) istaknula pročelnica Odjela za provedbu dokumenata prostornog uređenja i građenje Ljiljana Buljan, na kraju 2008. godine riješeno je 82% ukupnog broja predmeta u radu te je u 2009. godinu preneseno 552 predmeta, dok je tijekom 2009. godine riješeno 2676 predmeta. Na kraju godine broj neriješenih predmeta iznosio je 351, a njihovo rješavanje je u tijeku. U potpunosti su riješeni zaostali predmeti iz 2007. godine, preneseni iz Ureda državne uprave, a neriješeni predmeti iz 2008. godine, njih 40-ak, odnose na složenije predmete.
tekst preuzet sa: www.rijeka.hr